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Livro: Conflitos

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Livro: Conflitos

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Conflitos
Juan M. Fernández Millán | Maria del Mar Ortiz Gómez
ISBN: 9789725922729
Num mundo que gera conflitos interpessoais e internacionais, e que valoriza cada vez mais a intervenção de mediadores profissionais, este manual é apresentado como um guia para descobrir, através de e...
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Autor
Juan M. Fernández Millán | Maria del Mar Ortiz Gómez
Sinopse
Num mundo que gera conflitos interpessoais e internacionais, e que valoriza cada vez mais a intervenção de mediadores profissionais, este manual é apresentado como um guia para descobrir, através de exemplos e exercícios, as habilidades e conhecimentos que deve ter um profissional que se quer aventurar neste campo de intervenção.
O livro apresenta, em primeiro lugar, os conceitos fundamentais da teoria do conflito, assim como as informações mais relevantes sobre as habilidades de comunicação, estratégias de negociação e os mecanismos de mediação.
Em segundo lugar, apresenta uma abordagem orientada a partir da intervenção psicológica em situações de conflito, aplicando os conceitos descritos em casos concretos e variados. Por um lado estudam-se em detalhe as estratégias gerais de negociação e de mediação no conflito, destacando as habilidades que deve possuir o negociador e os princípios que devem orientar a sua intervenção em termos de eficácia, e, por outro lado, inclui um conjunto de exercícios práticos que permitem uma abordagem experimental dos conceitos e que complementam a análise teórica.
Nº de Páginas
110
Ano de Edição
2011
ISBN
9789725922729
Editora
Escolar Editora