Curso de Formação Gestão de Conflitos

Preço: 160,00 €
Possibilidade de pagamento faseado.

Duração:

28 dias (40h)

Email:

Formato / Calendarização:

E-learning: início imediato
ou
Presencial: 09 de abril de 2025

Saiba tudo sobre Gestão de Conflitos

Aprenda as estratégias de gestão e prevenção de conflitos. Saiba gerir o conflito e acrescentar valor à empresa. Com este curso aprenderá a lidar com situações de conflito de forma assertiva e eficaz, transformando desafios em oportunidades. Aprenderá técnicas de negociação, comunicação e mediação, para além de desenvolver a inteligência emocional necessária para construir relacionamentos duradouros e produtivos. Seja líder, colaborador ou empreendedor, este curso é fundamental para o seu sucesso profissional e pessoal.

Informações Adicionais

Destinatários

Todos os potenciais interessados cuja a área de atividade dependa do trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.

Objetivo Geral

No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de demonstrar competências de gestão de conflitos.

Objetivos Específicos

- Definir conflito e as estratégias para o prevenir;

- Diagnosticar a situação conflituosa;

- Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do conflito;

- Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito;

- Construir relações de confiança com os parceiros para facilitar a obtenção de soluções.

Saídas Profissionais

Coordenação e gestão de recursos humanos, equipas de trabalho e/ou grupos de alunos/formandos.

Certificado

Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

Equipa Formativa

Formadores Certificados Pedagogicamente pelo IEFP (Instituto de Emprego e Formação Profissional) e com vasta experiência na área.

Os Líderes transformam Conflitos em Oportunidades: descubra como!

Como líder, sabe que conflitos são inevitáveis. Mas saberá transformá-los em oportunidades de crescimento e desenvolvimento? Neste curso, aprenderá a lidar com conflitos de equipas, a negociar acordos win-win e a criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo. Seja um líder inspirador e resolva conflitos de forma estratégica.
As empresas dependem do trabalho em equipa. A evolução é alcançada quando o trabalho de equipa é eficaz e, qualquer conflito entre recursos humanos é resolvido de forma a prevalecer o superior interesse da empresa.

Plano Curricular

Conceptualização do conflito
Distinção entre conflito e desacordo
Estilos comunicacionais
Consequências do conflito
Vantagens e desvantagens do conflito

Natureza dos conflitos
Tipos de conflitos
Modelo de conflito
Fases de desenvolvimento do conflito
A escalada do conflito

Os conflitos nas organizações
A origem dos conflitos organizacionais
Os conflitos organizacionais e a relação com os stakeholders
Causas dos conflitos organizacionais
Vantagens e desvantagens dos conflitos nas organizações
A importância da gestão de conflitos nas organizações

Estratégias de gestão e resolução de conflitos
As cinco posições de conflito
Estratégias para lidar com o conflito
O papel dos gestores na gestão e resolução de conflitos
A mediação na gestão de conflitos
A assertividade na gestão de conflitos
A negociação na gestão de conflitos
Tipos de negociação
Elementos e etapas do processo de negociação

Casos práticos
Exercícios de aplicação

Fortaleça a sua Equipa e aumente a produtividade: Invista na Gestão de Conflitos

Os conflitos podem minar a coesão e a produtividade de qualquer equipa. Neste curso, a sua equipa aprenderá a identificar os sinais de conflito, a comunicar de forma eficaz e a encontrar soluções colaborativas. Ao investir na gestão de conflitos, fortalece a sua equipa e alcança resultados mais significativos.

Saiba converter conflitos em oportunidades

1. Identifique a fonte do conflito

2. Tenha uma postura construtiva

3. Ouça todas as partes envolvidas

4. Oriente as partes para a solução que favorece a organização

Fortaleça a sua Equipa e aumente a produtividade: Invista na Gestão de Conflitos

O que dizem os nossos Formandos

Conheça os testemunhos de quem aposta frequentemente na aprendizagem e
na valorização pessoal e profissional, confiando na Cognos para atingir esse objetivo.

Curso de Formação Gestão de Conflitos

Gilda Esteves

"Excelente qualidade formativa. Considero uma entidade credível para repetir outras ações de formação. O material disponibilizado era de grande qualidade e muito bem organizado. Foi uma mais-valia ter realizado esta formação."

Maria Alice da Silva Mota

"Muito obrigada por este curso, foi muito interessante, rico e prestável, a formadora esteve sempre presente e pronta para ajudar nas minhas duvidas. Ótima formadora. Espero continuar a fazer cursos do meu interesse convosco. "

Teresa Helena Camacho Gonçalves

"Muito bom. Gostei. Recomendo."

Cátia Luísa Heitor Pereira

"Muito bem esquematizada, ótimos conteúdos e matéria bem explícita. "

Ana Cunha

"O curso teve uma importância fulcral na minha atividade profissional, visto que melhorei substancialmente a lidar com diversas situações nos quais administrativos são confrontados diariamente (seja em gestão de trabalho, relações entre pares, superiores, etc...). "

Gilda Esteves

Maria Alice da Silva Mota

Teresa Helena Camacho Gonçalves

"Muito bom. Gostei. Recomendo."

Cátia Luísa Heitor Pereira

"Muito bem esquematizada, ótimos conteúdos e matéria bem explícita. "

Ana Cunha

Gilda Esteves

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Curso de Formação Gestão de Conflitos

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